客户终身价值计算器
根据平均购买额、频率和生命周期，并可选填毛利率和留存率，估算客户终身价值（CLV）。面向营销人员和创业者免费提供。
$
/ 年
年
%
%
若设置该项，生命周期将由留存率按 1 / (1 − 留存率) 推导。
客户终身价值
–
年度客户价值
–
终身总收入
–
经毛利调整的 CLV
–
CLV = 平均购买额 × 每年购买次数 × 生命周期 × 毛利率。若提供留存率，则覆盖生命周期字段。
关于 客户终身价值计算器
客户终身价值计算器可以估算一个平均客户在与你的企业整个关系周期中带来的总收入。输入平均购买金额、每年购买次数和客户生命周期年限,CLV会立即显示——同时给出年度客户价值和终身总收入。
核心公式为CLV = 平均购买金额 × 每年购买次数 × 生命周期,并可选乘以毛利率,将收入换算为利润贡献。如果你知道的是留存率而非生命周期,输入留存率后,计算器会以1 ÷ (1 − 留存率)推导出生命周期,并覆盖生命周期字段中的值。
CLV是你增长决策的锚点:它决定了你能合理花费多少来获取一个客户,也揭示了留存率的改善能带来多大回报。这款免费计算器面向那些希望直接得到这个数字、而不想搭建电子表格模型的创始人和市场人员。
如何使用 客户终身价值计算器
- 输入平均购买金额。
- 设置一个典型客户每年的购买次数。
- 输入以年为单位的客户生命周期——或提供留存率以自动推导。
- 如需要,加入你的毛利率。
- 查看CLV、年度客户价值、终身总收入以及经毛利调整后的CLV。
常见问题
该计算器使用CLV = 平均购买金额 × 每年购买次数 × 客户生命周期,如果你提供了毛利率,还会再乘以毛利率。这是用于快速规划的标准简化模型。
生命周期由1 ÷ (1 − 留存率)推导得出。75%的年留存率意味着客户平均留存4年;当你输入留存率时,它会覆盖你原先输入的生命周期数值。
在做支出决策时,毛利调整型CLV更真实,因为它反映了扣除产品成本后客户实际贡献的价值。收入型CLV则适合用于不同细分市场之间的比较。
一个常见的基准是CLV与CAC比例约为3:1。如果获取一个客户的成本超过其终身价值的三分之一,一旦算上各项运营开支,利润空间就会变得非常紧张。
尽可能使用你自己的流失数据。如果没有历史数据,应从估算的留存率推导生命周期,而不是直接凭空猜测年数——留存率的微小变化会大幅改变CLV。
需要帮助？
使用此工具时遇到问题？请告诉我们的团队。