Última atualização: outubro de 2026
Estes Termos de Venda aplicam-se a qualquer compra de créditos do Tweakee, quer se trate de um pacote de créditos de pagamento único, quer de uma subscrição mensal ou anual de créditos. Complementam os nossos Termos de Serviço e a nossa Política de Privacidade. Ao assinalar a caixa no momento do pagamento e ao concluir a transação, aceita estes Termos de Venda.
1. O que compra
Os créditos são unidades pré-pagas que gasta para executar as ferramentas disponíveis no Tweakee. Conferem-lhe um direito de utilização do Serviço: não são dinheiro, moeda eletrónica nem um depósito. Os créditos não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados, transferidos para outra conta, revendidos nem convertidos em numerário.
2. Pagamento
Os pagamentos são processados pelos nossos fornecedores de pagamento. Nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão. Quando um fornecedor atua como revendedor ou comerciante de registo (merchant of record), o nome do mesmo aparece no seu extrato e na sua fatura, e os seus próprios termos de compra aplicam-se também ao pagamento em si.
3. Preços, moeda e impostos
Os preços são apresentados antes de pagar, na moeda indicada no checkout. Consoante a sua localização, podem ser acrescidos impostos como o IVA ou impostos sobre vendas, que são apresentados antes de confirmar. Podemos alterar os nossos preços a qualquer momento; uma alteração nunca afeta os créditos que já comprou, nem o período pago de uma subscrição em curso.
4. Pacotes de créditos
Um pacote de créditos é um pagamento único. Os seus créditos, incluindo os eventuais créditos de bónus indicados com o pacote, são adicionados à sua carteira assim que o pagamento é confirmado. Os créditos dos pacotes não expiram enquanto a sua conta se mantiver aberta.
5. Subscrições de créditos
- Faturação e renovação: uma subscrição é faturada mensal ou anualmente, consoante a opção escolhida, e renova-se automaticamente no final de cada período pago até que a cancele.
- Dotação mensal: os créditos do seu plano são adicionados uma vez por mês, inclusive na faturação anual, que entrega a mesma dotação mensal ao longo de doze meses.
- Sem acumulação: os créditos de subscrição são válidos apenas para o ciclo mensal em curso. Os créditos de subscrição não utilizados não transitam e são substituídos pela dotação seguinte. Os créditos de subscrição são sempre gastos antes dos créditos dos seus pacotes.
- Cancelamento: pode cancelar a qualquer momento a partir da sua conta. O cancelamento produz efeitos no final do período pago em curso: mantém o seu plano e os respetivos créditos até lá, e pode retomar a subscrição antes dessa data.
- Renovações falhadas: se o pagamento de uma renovação falhar, a subscrição é suspensa enquanto o pagamento é novamente tentado, e termina se o pagamento não for regularizado.
- Fim de uma subscrição: quando uma subscrição termina, os créditos de subscrição restantes são removidos. Os créditos comprados com pacotes permanecem na sua carteira.
6. Utilização dos seus créditos
Cada ferramenta apresenta o seu custo em créditos antes de a executar. Algumas ferramentas reservam créditos quando uma tarefa começa e apuram o custo final quando termina: se uma tarefa falhar, os créditos reservados são devolvidos à sua carteira, e se uma tarefa consumir menos do que o reservado, a diferença é-lhe devolvida. As quotas de utilização gratuita, quando oferecidas, são uma cortesia que pode ser alterada ou terminada a qualquer momento.
7. Carteiras de equipa
Se convidar membros a partilhar a sua carteira, os créditos que gastarem são debitados da sua carteira. É responsável pela utilização que os membros da sua equipa fizerem dos seus créditos e pelos limites de despesa que definir para eles.
8. Entrega e direito de livre resolução
Os créditos são conteúdo digital entregue imediatamente após o pagamento. Se for consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, ao concluir a compra solicita expressamente a entrega imediata e reconhece que perde o seu direito de livre resolução de 14 dias a partir do momento em que os créditos são adicionados à sua carteira. Quando a lei lhe conferir um direito de livre resolução a que não seja possível renunciar, iremos respeitá-lo.
9. Reembolsos
Todas as compras são definitivas, exceto nos seguintes casos: foi cobrado duas vezes pela mesma compra, foi cobrado mas nunca recebeu os seus créditos, ou a lei aplicável exige um reembolso. Para pedir um reembolso, contacte-nos no prazo de 30 dias após a cobrança. Quando uma compra é reembolsada, os respetivos créditos são removidos da sua carteira; os créditos já gastos podem reduzir o montante reembolsado. Cancelar uma subscrição interrompe as renovações futuras, mas não reembolsa o período em curso.
10. Contestações de pagamento e fraude
Pedimos-lhe que nos contacte antes de contestar um pagamento junto do seu banco: a maioria dos problemas resolve-se rapidamente. Podemos suspender uma conta e remover os créditos correspondentes quando um pagamento for contestado, revertido ou parecer fraudulento.
11. Encerramento da conta
Se encerrar a sua conta, ou se a encerrarmos por violação dos nossos Termos de Serviço, os créditos não utilizados são perdidos e as subscrições ativas terminam. Os créditos não utilizados não são reembolsados, exceto quando a lei o exigir.
12. Alterações a estes termos
Poderemos atualizar estes Termos de Venda periodicamente. Cada compra rege-se pela versão em vigor no dia em que foi efetuada. No caso das subscrições, as alterações aplicam-se a partir da renovação seguinte, e informá-lo-emos com antecedência de qualquer alteração importante.
13. Contacto
Tem dúvidas sobre uma compra, uma fatura ou um reembolso? Contacte-nos através de hello@tweakee.com.