고객 생애 가치(CLV) 계산기
평균 구매액·구매 빈도·이용 기간으로 고객 생애 가치(CLV)를 추정합니다. 매출총이익률과 유지율도 선택 입력할 수 있습니다. 마케터와 창업자를 위한 무료 도구.
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설정하면 이용 기간이 유지율로부터 1 / (1 − 율) 로 산출됩니다.
고객 생애 가치
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연간 고객 가치
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생애 총매출
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이익률 반영 CLV
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CLV = 평균 구매액 × 연간 구매 횟수 × 이용 기간 × 매출총이익률. 유지율을 입력하면 이용 기간 항목보다 우선합니다.
고객 생애 가치(CLV) 계산기 소개
고객 생애 가치(CLV) 계산기는 평균적인 고객이 사업체와의 전체 관계 기간 동안 가져다주는 수익을 추정합니다. 평균 구매 금액, 연간 구매 횟수, 고객 유지 기간(년)을 입력하면 연간 고객 가치와 총 생애 수익과 함께 CLV가 즉시 표시됩니다.
기본 공식은 CLV = 평균 구매 금액 × 연간 구매 횟수 × 유지 기간이며, 선택적으로 매출총이익률을 곱해 매출을 이익 기여도로 환산할 수 있습니다. 유지 기간 대신 유지율을 알고 있다면 이를 입력하면 계산기가 유지 기간을 1 ÷ (1 − 유지율)로 도출해 유지 기간 필드 값을 대체합니다.
CLV는 성장 관련 의사결정의 기준점입니다: 고객 한 명을 확보하는 데 합리적으로 쓸 수 있는 비용의 상한선을 정해 주고, 유지율 개선이 어디에서 성과를 내는지 보여줍니다. 이 무료 계산기는 스프레드시트 모델을 만들지 않고도 수치를 얻고 싶은 창업자와 마케터를 위한 것입니다.
고객 생애 가치(CLV) 계산기 사용 방법
- 평균 구매 금액을 입력하세요.
- 일반적인 고객이 연간 몇 번 구매하는지 설정하세요.
- 고객 유지 기간을 년 단위로 입력하거나, 유지율을 입력해 자동으로 도출하세요.
- 선택적으로 매출총이익률을 추가하세요.
- CLV, 연간 고객 가치, 총 생애 수익, 이익률 반영 CLV를 확인하세요.
자주 묻는 질문
이 계산기는 CLV = 평균 구매 금액 × 연간 구매 횟수 × 고객 유지 기간 공식을 사용하며, 매출총이익률을 입력하면 이를 곱합니다. 이는 빠른 계획에 쓰이는 표준적인 단순 모델입니다.
유지 기간은 1 ÷ (1 − 유지율)로 도출됩니다. 연간 유지율 75%는 고객이 평균 4년간 유지된다는 의미이며, 유지율을 입력하면 직접 입력한 유지 기간 값을 덮어씁니다.
이익률 반영 CLV는 매출원가를 제외한 뒤 고객이 실제로 기여하는 가치를 반영하므로 지출 의사결정에 더 정직한 지표입니다. 매출 기준 CLV는 세그먼트끼리 비교할 때 유용합니다.
일반적인 기준은 CLV 대 CAC 비율 약 3:1입니다. 고객 획득 비용이 생애 가치의 3분의 1을 넘으면 간접비를 포함했을 때 마진이 빠듯해집니다.
가능하다면 자체 이탈 데이터를 사용하세요. 이력이 없다면 연 단위를 직접 추측하기보다 추정한 유지율에서 유지 기간을 도출하세요 — 유지율의 작은 변화가 CLV를 크게 움직입니다.
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