Última actualización: enero de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Tweakee ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, usa y protege su información cuando usa nuestro sitio web y los estudios de IA (el "Servicio"). Al usar el Servicio, acepta las prácticas descritas aquí.
1. Información que Recopilamos
- Datos de cuenta: su nombre, dirección de correo electrónico y datos de autenticación.
- Datos de facturación: compras de créditos y transacciones del monedero. Los datos de la tarjeta son gestionados directamente por nuestros proveedores de pago; nunca almacenamos su número de tarjeta completo.
- Contenido que envía: las imágenes, documentos, audio y vídeo que carga, y los prompts que escribe, para producir sus resultados.
- Datos de uso: ejecuciones de herramientas, uso de créditos, información del dispositivo y de registro utilizada para operar y proteger el Servicio.
2. Cómo Usamos su Información
Usamos su información para proporcionar los estudios de IA, procesar sus créditos y pagos, entregar sus resultados generados, prevenir abusos, ofrecer soporte y mejorar el Servicio.
3. Procesamiento de IA
Para generar resultados, el contenido que envía puede enviarse a proveedores de IA de terceros que impulsan nuestras herramientas. Estos proveedores procesan su entrada únicamente para devolver un resultado. Seleccionamos proveedores que se comprometen a no usar el contenido enviado para entrenar sus modelos, cuando dichas opciones están disponibles.
4. Retención de Archivos
Los archivos cargados y los resultados generados se almacenan para que pueda acceder a sus resultados recientes en su historial. Puede eliminar sus resultados en cualquier momento. Los archivos asociados a una cuenta eliminada se borran según nuestro calendario de retención.
5. Proveedores de Pago
Las recargas de créditos son procesadas por proveedores externos como Stripe, PayPal, Paddle y Mobile Money. El tratamiento de sus datos de pago por parte de estos proveedores se rige por sus propias políticas de privacidad.
6. Cookies
Usamos cookies esenciales para mantenerle conectado y recordar sus preferencias. Puede controlar las cookies no esenciales a través del banner de consentimiento.
7. Compartición de Datos
No vendemos sus datos personales. Compartimos información únicamente con los proveedores de servicios necesarios para operar Tweakee (alojamiento, pagos, procesamiento de IA) y cuando lo exige la ley.
8. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener el derecho de acceder, corregir, exportar o eliminar sus datos personales, y de oponerse a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en hello@tweakee.com.
9. Seguridad
Usamos medidas estándar del sector para proteger sus datos. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se reflejarán mediante una fecha actualizada en la parte superior de esta página.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad, contáctenos en hello@tweakee.com.