সর্বশেষ আপডেট: অক্টোবর ২০২৬
এই বিক্রয়ের শর্তাবলী Tweakee ক্রেডিটের প্রতিটি ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, আপনি একবারের ক্রেডিট প্যাক কিনুন বা মাসিক বা বার্ষিক ক্রেডিট প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করুন। এগুলো আমাদের সেবার শর্তাবলী ও আমাদের গোপনীয়তা নীতি-র পরিপূরক। চেকআউটে বক্সে টিক দিয়ে এবং আপনার পেমেন্ট সম্পন্ন করে, আপনি এই বিক্রয়ের শর্তাবলী গ্রহণ করেন।
১. আপনি কী কিনছেন
ক্রেডিট হলো অগ্রিম পরিশোধিত একক, যা আপনি Tweakee-তে উপলব্ধ টুলস চালাতে ব্যয় করেন। এগুলো আপনাকে সেবা ব্যবহারের অধিকার দেয়: এগুলো অর্থ, ইলেকট্রনিক অর্থ বা জমা নয়। ক্রেডিটের কোনো নগদ মূল্য নেই এবং এগুলো বিনিময়, অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর, পুনরায় বিক্রি বা নগদে রূপান্তর করা যায় না।
২. পেমেন্ট
পেমেন্ট আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীরা পরিচালনা করে। আমরা আপনার কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। যখন কোনো প্রদানকারী পুনর্বিক্রেতা বা মার্চেন্ট অফ রেকর্ড (merchant of record) হিসেবে কাজ করে, তখন আপনার স্টেটমেন্ট ও ইনভয়েসে তার নাম দেখা যায়, এবং পেমেন্টের ক্ষেত্রে তার নিজস্ব ক্রেতা শর্তাবলীও প্রযোজ্য হয়।
৩. মূল্য, মুদ্রা ও কর
মূল্য পেমেন্টের আগে, চেকআউটে প্রদর্শিত মুদ্রায় দেখানো হয়। আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, VAT বা বিক্রয় করের মতো কর যোগ হতে পারে এবং আপনি নিশ্চিত করার আগে তা দেখানো হয়। আমরা যেকোনো সময় আমাদের মূল্য পরিবর্তন করতে পারি; কোনো পরিবর্তন আপনার ইতিমধ্যে কেনা ক্রেডিটকে, বা ইতিমধ্যে চলমান সাবস্ক্রিপশনের পরিশোধিত মেয়াদকে প্রভাবিত করে না।
৪. ক্রেডিট প্যাক
ক্রেডিট প্যাক একবারের পেমেন্ট। প্যাকের সাথে দেখানো বোনাস ক্রেডিট সহ এর ক্রেডিটগুলো পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ামাত্র আপনার ওয়ালেটে যোগ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত প্যাকের ক্রেডিটের মেয়াদ শেষ হয় না।
৫. ক্রেডিট সাবস্ক্রিপশন
- বিলিং ও নবায়ন: আপনার বেছে নেওয়া বিকল্প অনুযায়ী সাবস্ক্রিপশন মাসিক বা বার্ষিকভাবে বিল করা হয়, এবং আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত প্রতিটি পরিশোধিত মেয়াদের শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়।
- মাসিক বরাদ্দ: আপনার প্ল্যানের ক্রেডিট মাসে একবার যোগ করা হয়, বার্ষিক বিলিংয়েও, যা বারো মাস জুড়ে একই মাসিক বরাদ্দ প্রদান করে।
- পরের মাসে স্থানান্তর নেই: সাবস্ক্রিপশনের ক্রেডিট শুধুমাত্র চলমান মাসিক চক্রের জন্য বৈধ। অব্যবহৃত সাবস্ক্রিপশন ক্রেডিট পরবর্তী মেয়াদে জমা হয় না এবং পরবর্তী বরাদ্দ দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়। সাবস্ক্রিপশনের ক্রেডিট সবসময় আপনার প্যাকের ক্রেডিটের আগে ব্যয় হয়।
- বাতিল: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। বাতিল চলমান পরিশোধিত মেয়াদের শেষে কার্যকর হয়: ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার প্ল্যান ও এর ক্রেডিট আপনার কাছে থাকে, এবং সেই তারিখের আগে আপনি সাবস্ক্রিপশন পুনরায় চালু করতে পারেন।
- ব্যর্থ নবায়ন: নবায়নের পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, পেমেন্ট পুনরায় চেষ্টা করার সময় সাবস্ক্রিপশন স্থগিত রাখা হয়, এবং পেমেন্ট নিষ্পন্ন না হলে তা শেষ হয়ে যায়।
- সাবস্ক্রিপশনের সমাপ্তি: কোনো সাবস্ক্রিপশন শেষ হলে, এর অবশিষ্ট সাবস্ক্রিপশন ক্রেডিট সরিয়ে ফেলা হয়। প্যাকের মাধ্যমে কেনা ক্রেডিট আপনার ওয়ালেটে থেকে যায়।
৬. আপনার ক্রেডিট ব্যবহার
প্রতিটি টুল চালানোর আগে তার ক্রেডিট খরচ দেখায়। কিছু টুল কাজ শুরু হলে ক্রেডিট সংরক্ষিত রাখে এবং শেষ হলে চূড়ান্ত খরচ নিষ্পন্ন করে: কোনো কাজ ব্যর্থ হলে, সংরক্ষিত ক্রেডিট আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়, এবং কোনো কাজ সংরক্ষিত ক্রেডিটের চেয়ে কম ব্যবহার করলে, পার্থক্য ফেরত দেওয়া হয়। বিনামূল্যে ব্যবহারের বরাদ্দ, প্রদান করা হলে, একটি সৌজন্য যা যেকোনো সময় পরিবর্তিত বা বন্ধ হতে পারে।
৭. টিম ওয়ালেট
আপনি যদি আপনার ওয়ালেট ভাগ করতে সদস্যদের আমন্ত্রণ জানান, তবে তারা যে ক্রেডিট ব্যয় করে তা আপনার ওয়ালেট থেকে নেওয়া হয়। আপনার টিম সদস্যরা আপনার ক্রেডিট যেভাবে ব্যবহার করে এবং তাদের জন্য আপনি যে ব্যয়সীমা নির্ধারণ করেন তার জন্য আপনি দায়ী।
৮. ডেলিভারি ও প্রত্যাহারের অধিকার
ক্রেডিট ডিজিটাল কন্টেন্ট, যা পেমেন্টের পর অবিলম্বে সরবরাহ করা হয়। আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা যুক্তরাজ্যের একজন ভোক্তা হন, তবে আপনার ক্রয় সম্পন্ন করে আপনি স্পষ্টভাবে অবিলম্বে সরবরাহের অনুরোধ করেন এবং স্বীকার করেন যে ক্রেডিট আপনার ওয়ালেটে যোগ হয়ে গেলে আপনি আপনার ১৪ দিনের প্রত্যাহারের অধিকার হারান। যেখানে আইন আপনাকে এমন প্রত্যাহারের অধিকার দেয় যা ত্যাগ করা যায় না, সেখানে আমরা তা মেনে চলব।
৯. রিফান্ড
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া সব ক্রয় চূড়ান্ত: একই ক্রয়ের জন্য আপনার কাছ থেকে দুবার চার্জ নেওয়া হয়েছে, আপনার কাছ থেকে চার্জ নেওয়া হয়েছে কিন্তু আপনি কখনো আপনার ক্রেডিট পাননি, অথবা প্রযোজ্য আইনে রিফান্ড আবশ্যক। রিফান্ডের অনুরোধ করতে, চার্জের ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। কোনো ক্রয় রিফান্ড করা হলে, এর ক্রেডিট আপনার ওয়ালেট থেকে সরিয়ে ফেলা হয়; ইতিমধ্যে ব্যয় হয়ে যাওয়া ক্রেডিট রিফান্ডের পরিমাণ কমাতে পারে। সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ হয়, কিন্তু চলমান মেয়াদের রিফান্ড হয় না।
১০. চার্জব্যাক ও প্রতারণা
ব্যাংকের সাথে কোনো পেমেন্ট নিয়ে বিরোধ তোলার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়ে যায়। কোনো পেমেন্ট নিয়ে বিরোধ তোলা হলে, তা বাতিল করা হলে বা প্রতারণামূলক মনে হলে, আমরা একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট ক্রেডিট সরিয়ে ফেলতে পারি।
১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, অথবা আমাদের সেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে আমরা তা সমাপ্ত করি, তবে অব্যবহৃত ক্রেডিট বাজেয়াপ্ত হয় এবং সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন শেষ হয়ে যায়। অব্যবহৃত ক্রেডিট রিফান্ড করা হয় না, তবে আইন যেখানে তা আবশ্যক করে সেখানে করা হয়।
১২. এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই বিক্রয়ের শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। প্রতিটি ক্রয় সেদিন কার্যকর সংস্করণ দ্বারা পরিচালিত হয় যেদিন আপনি তা করেছেন। সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে, পরিবর্তন পরবর্তী নবায়ন থেকে প্রযোজ্য হয়, এবং কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।
১৩. যোগাযোগ
কোনো ক্রয়, ইনভয়েস বা রিফান্ড নিয়ে প্রশ্ন আছে? আমাদের সাথে hello@tweakee.com-এ যোগাযোগ করুন।