Останнє оновлення: жовтень 2026 р.
Ці Умови продажу застосовуються до кожної покупки кредитів Tweakee, незалежно від того, чи ви купуєте разовий пакет кредитів, чи оформлюєте щомісячну або щорічну підписку на кредити. Вони доповнюють наші Умови використання та нашу Політику конфіденційності. Поставивши позначку під час оформлення замовлення та завершивши оплату, ви приймаєте ці Умови продажу.
1. Що ви купуєте
Кредити - це попередньо оплачені одиниці, які ви витрачаєте на запуск інструментів, доступних у Tweakee. Вони надають вам право користуватися Сервісом: це не гроші, не електронні гроші й не депозит. Кредити не мають грошової вартості, їх не можна обміняти, передати іншому обліковому запису, перепродати або обміняти на готівку.
2. Оплата
Платежі обробляються нашими платіжними провайдерами. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо повні дані вашої банківської картки. Якщо провайдер виступає як реселер або продавець-посередник (merchant of record), його назва вказується у виписці з рахунку та в рахунку-фактурі, а на сам платіж поширюються також його власні умови для покупців.
3. Ціни, валюта та податки
Ціни відображаються до оплати у валюті, зазначеній під час оформлення замовлення. Залежно від вашого місцезнаходження можуть додаватися податки, наприклад ПДВ або податок з продажу; вони показуються до підтвердження замовлення. Ми можемо змінювати ціни в будь-який час; така зміна ніколи не впливає на кредити, які ви вже купили, ані на оплачений період підписки, що вже діє.
4. Пакети кредитів
Пакет кредитів оплачується одноразово. Його кредити, зокрема бонусні кредити, зазначені разом із пакетом, зараховуються до вашого гаманця одразу після підтвердження платежу. Кредити з пакетів не згорають, доки ваш обліковий запис залишається відкритим.
5. Підписки на кредити
- Оплата та поновлення: підписка оплачується щомісяця або щороку залежно від обраного вами варіанта й автоматично поновлюється наприкінці кожного оплаченого періоду, доки ви її не скасуєте.
- Щомісячний обсяг кредитів: кредити вашого тарифу зараховуються раз на місяць, зокрема й за щорічної оплати, яка забезпечує той самий щомісячний обсяг упродовж дванадцяти місяців.
- Без перенесення залишку: кредити за підпискою дійсні лише впродовж поточного місячного циклу. Невикористані кредити за підпискою не переносяться й замінюються черговим щомісячним обсягом. Кредити за підпискою завжди витрачаються раніше за кредити з пакетів.
- Скасування: ви можете скасувати підписку в будь-який час у своєму обліковому записі. Скасування набуває чинності наприкінці поточного оплаченого періоду: до цього моменту за вами зберігаються тариф і його кредити, і ви можете відновити підписку до настання цієї дати.
- Невдале поновлення: якщо платіж за поновлення не пройшов, підписка призупиняється на час повторних спроб списання та припиняється, якщо платіж не буде здійснено.
- Завершення підписки: після завершення підписки решта кредитів за підпискою анулюється. Кредити, куплені в пакетах, залишаються у вашому гаманці.
6. Використання кредитів
Кожен інструмент показує вартість у кредитах до його запуску. Деякі інструменти резервують кредити під час запуску завдання та остаточно розраховують вартість після його завершення: якщо завдання завершилося невдало, зарезервовані кредити повертаються до вашого гаманця, а якщо завдання використало менше зарезервованого, різниця повертається. Безкоштовні ліміти використання, коли вони пропонуються, є люб'язністю з нашого боку й можуть бути змінені або скасовані в будь-який час.
7. Командні гаманці
Якщо ви запрошуєте учасників користуватися вашим гаманцем спільно, кредити, які вони витрачають, списуються з вашого гаманця. Ви відповідаєте за те, як учасники вашої команди використовують ваші кредити, а також за будь-які ліміти витрат, які ви для них встановили.
8. Надання та право на відмову від договору
Кредити є цифровим контентом, який надається одразу після оплати. Якщо ви споживач у Європейському Союзі або Сполученому Королівстві, завершуючи покупку, ви прямо просите про негайне надання та підтверджуєте, що втрачаєте 14-денне право на відмову від договору, щойно кредити зараховано до вашого гаманця. Якщо закон надає вам право на відмову, від якого не можна відмовитися, ми його дотримаємося.
9. Повернення коштів
Усі покупки є остаточними, за винятком таких випадків: з вас двічі списали оплату за одну й ту саму покупку, з вас списали оплату, але ви так і не отримали кредити, або повернення вимагається згідно з чинним законодавством. Щоб запросити повернення, зв'яжіться з нами протягом 30 днів із моменту списання. У разі повернення коштів за покупку її кредити списуються з вашого гаманця; уже витрачені кредити можуть зменшити суму повернення. Скасування підписки припиняє майбутні поновлення, але не передбачає повернення коштів за поточний період.
10. Оскарження платежів та шахрайство
Будь ласка, зв'яжіться з нами, перш ніж оскаржувати платіж у вашому банку: більшість питань вирішується швидко. Ми можемо призупинити обліковий запис і анулювати пов'язані з ним кредити, якщо платіж оскаржено, скасовано або він виглядає шахрайським.
11. Закриття облікового запису
Якщо ви закриєте свій обліковий запис або ми припинимо його дію у зв'язку з порушенням наших Умов використання, невикористані кредити анулюються, а чинні підписки припиняються. Невикористані кредити не повертаються, за винятком випадків, коли цього вимагає закон.
12. Зміни до цих Умов
Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови продажу. Кожна покупка регулюється версією, що діяла в день її здійснення. Для підписок зміни застосовуються з наступного поновлення, і ми заздалегідь повідомимо вас про будь-які суттєві зміни.
13. Контакти
Маєте запитання щодо покупки, рахунку або повернення коштів? Зв'яжіться з нами за адресою hello@tweakee.com.