Последнее обновление: октябрь 2026 г.
Настоящие Условия продажи применяются ко всем покупкам кредитов Tweakee, будь то разовый пакет кредитов или оформление ежемесячной либо ежегодной подписки на кредиты. Они дополняют наши Условия использования и нашу Политику конфиденциальности. Установив флажок при оформлении заказа и завершив оплату, вы принимаете настоящие Условия продажи.
1. Что вы покупаете
Кредиты - это предоплаченные единицы, которые вы тратите на запуск инструментов, доступных в Tweakee. Они дают вам право пользоваться Сервисом: это не деньги, не электронные деньги и не депозит. Кредиты не имеют денежной стоимости, их нельзя обменять, передать другой учётной записи, перепродать или обналичить.
2. Оплата
Платежи обрабатываются нашими платёжными провайдерами. Мы никогда не видим и не храним полные данные вашей банковской карты. Если провайдер выступает в качестве реселлера или продавца-посредника (merchant of record), его наименование указывается в выписке по счёту и в счёте, а на сам платёж распространяются также его собственные условия для покупателей.
3. Цены, валюта и налоги
Цены отображаются до оплаты, в валюте, указанной при оформлении заказа. В зависимости от вашего местонахождения могут добавляться налоги, например НДС или налог с продаж; они показываются до подтверждения заказа. Мы можем изменять цены в любое время; такое изменение никогда не затрагивает уже купленные вами кредиты, а также оплаченный период уже действующей подписки.
4. Пакеты кредитов
Пакет кредитов оплачивается единовременно. Его кредиты, включая бонусные кредиты, указанные вместе с пакетом, зачисляются в ваш кошелёк сразу после подтверждения платежа. Кредиты из пакетов не сгорают, пока ваша учётная запись остаётся открытой.
5. Подписки на кредиты
- Оплата и продление: подписка оплачивается ежемесячно или ежегодно, в зависимости от выбранного вами варианта, и автоматически продлевается в конце каждого оплаченного периода, пока вы её не отмените.
- Ежемесячный объём кредитов: кредиты вашего тарифа зачисляются один раз в месяц, в том числе при ежегодной оплате, которая обеспечивает тот же ежемесячный объём в течение двенадцати месяцев.
- Без переноса остатка: кредиты по подписке действительны только в течение текущего месячного цикла. Неиспользованные кредиты по подписке не переносятся и заменяются очередным ежемесячным объёмом. Кредиты по подписке всегда расходуются раньше кредитов из пакетов.
- Отмена: вы можете отменить подписку в любое время в своей учётной записи. Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода: до этого момента за вами сохраняются тариф и его кредиты, и вы можете возобновить подписку до наступления этой даты.
- Неудачное продление: если платёж за продление не прошёл, подписка приостанавливается на время повторных попыток списания и прекращается, если платёж не будет произведён.
- Окончание подписки: по окончании подписки оставшиеся кредиты по подписке аннулируются. Кредиты, купленные в пакетах, остаются в вашем кошельке.
6. Использование кредитов
Каждый инструмент показывает стоимость в кредитах до его запуска. Некоторые инструменты резервируют кредиты при запуске задачи и окончательно рассчитывают стоимость по её завершении: если задача завершилась неудачно, зарезервированные кредиты возвращаются в ваш кошелёк, а если задача израсходовала меньше зарезервированного, разница возвращается. Бесплатные лимиты использования, когда они предлагаются, являются любезностью с нашей стороны и могут быть изменены или отменены в любое время.
7. Командные кошельки
Если вы приглашаете участников пользоваться вашим кошельком совместно, кредиты, которые они тратят, списываются с вашего кошелька. Вы несёте ответственность за то, как участники вашей команды используют ваши кредиты, а также за любые лимиты расходов, которые вы для них установили.
8. Предоставление и право на отказ от договора
Кредиты являются цифровым контентом, предоставляемым сразу после оплаты. Если вы потребитель в Европейском союзе или Соединённом Королевстве, завершая покупку, вы прямо запрашиваете немедленное предоставление и подтверждаете, что утрачиваете 14-дневное право на отказ от договора, как только кредиты зачислены в ваш кошелёк. Если закон предоставляет вам право на отказ, от которого нельзя отказаться, мы его соблюдём.
9. Возврат средств
Все покупки являются окончательными, за исключением следующих случаев: с вас дважды списали оплату за одну и ту же покупку, с вас списали оплату, но вы так и не получили кредиты, либо возврат требуется в силу применимого законодательства. Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента списания. При возврате средств за покупку её кредиты списываются с вашего кошелька; уже потраченные кредиты могут уменьшить сумму возврата. Отмена подписки прекращает будущие продления, но не влечёт возврата за текущий период.
10. Опротестование платежей и мошенничество
Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем оспаривать платёж в вашем банке: большинство вопросов решается быстро. Мы можем приостановить учётную запись и аннулировать связанные с ней кредиты, если платёж оспорен, отменён или выглядит мошенническим.
11. Закрытие учётной записи
Если вы закроете свою учётную запись или мы прекратим её действие в связи с нарушением наших Условий использования, неиспользованные кредиты аннулируются, а действующие подписки прекращаются. Неиспользованные кредиты не возвращаются, за исключением случаев, когда этого требует закон.
12. Изменения настоящих Условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия продажи. Каждая покупка регулируется версией, действовавшей в день её совершения. Для подписок изменения применяются со следующего продления, и мы заранее уведомим вас о любых существенных изменениях.
13. Контакты
Вопросы о покупке, счёте или возврате средств? Свяжитесь с нами по адресу hello@tweakee.com.