Ultima actualizare: octombrie 2026
Acești Termeni de Vânzare se aplică oricărei achiziții de credite Tweakee, fie că este vorba despre un pachet de credite cu plată unică, fie despre un abonament lunar sau anual de credite. Ei completează Termenii și Condițiile noastre și Politica de Confidențialitate. Bifând căsuța din momentul plății și finalizând tranzacția, acceptați acești Termeni de Vânzare.
1. Ce cumpărați
Creditele sunt unități preplătite pe care le cheltuiți pentru a rula instrumentele disponibile pe Tweakee. Ele vă oferă un drept de utilizare a Serviciului: nu reprezintă bani, monedă electronică sau un depozit. Creditele nu au valoare în numerar și nu pot fi schimbate, transferate către un alt cont, revândute sau convertite în numerar.
2. Plata
Plățile sunt gestionate de furnizorii noștri de plăți. Nu vedem și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului dvs. Atunci când un furnizor acționează ca revânzător sau comerciant înregistrat (merchant of record), numele acestuia apare pe extrasul de cont și pe factura dvs., iar propriii săi termeni de cumpărare se aplică și plății în sine.
3. Prețuri, monedă și taxe
Prețurile sunt afișate înainte de plată, în moneda indicată la finalizarea comenzii. În funcție de locația dvs., se pot adăuga taxe precum TVA sau taxa pe vânzări, afișate înainte de confirmare. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment; o modificare nu afectează niciodată creditele pe care le-ați cumpărat deja și nici perioada plătită a unui abonament în curs.
4. Pachete de credite
Un pachet de credite este o plată unică. Creditele sale, inclusiv eventualele credite bonus afișate împreună cu pachetul, sunt adăugate în portofelul dvs. imediat ce plata este confirmată. Creditele din pachete nu expiră cât timp contul dvs. rămâne deschis.
5. Abonamente de credite
- Facturare și reînnoire: un abonament este facturat lunar sau anual, în funcție de opțiunea aleasă, și se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade plătite, până când îl anulați.
- Alocație lunară: creditele planului dvs. sunt adăugate o dată pe lună, inclusiv în cazul facturării anuale, care oferă aceeași alocație lunară pe parcursul a douăsprezece luni.
- Fără raportare: creditele de abonament sunt valabile doar pentru ciclul lunar în curs. Creditele de abonament neutilizate nu se reportează și sunt înlocuite de alocația următoare. Creditele de abonament sunt întotdeauna cheltuite înaintea creditelor din pachetele dvs.
- Anulare: puteți anula oricând din contul dvs. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei plătite în curs: păstrați planul și creditele acestuia până atunci și puteți relua abonamentul înainte de această dată.
- Reînnoiri eșuate: dacă plata unei reînnoiri eșuează, abonamentul este suspendat cât timp plata este reîncercată și încetează dacă plata nu este achitată.
- Încetarea unui abonament: atunci când un abonament încetează, creditele de abonament rămase sunt eliminate. Creditele cumpărate prin pachete rămân în portofelul dvs.
6. Utilizarea creditelor
Fiecare instrument afișează costul său în credite înainte de a fi rulat. Unele instrumente rezervă credite la începutul unei sarcini și stabilesc costul final la terminarea acesteia: dacă o sarcină eșuează, creditele rezervate sunt returnate în portofelul dvs., iar dacă o sarcină consumă mai puțin decât s-a rezervat, diferența vă este returnată. Alocațiile de utilizare gratuită, atunci când sunt oferite, reprezintă o facilitate care se poate modifica sau înceta în orice moment.
7. Portofele de echipă
Dacă invitați membri să vă împartă portofelul, creditele pe care le cheltuiesc sunt preluate din portofelul dvs. Sunteți responsabil pentru utilizarea pe care membrii echipei dvs. o fac creditelor dvs. și pentru limitele de cheltuieli pe care le stabiliți pentru ei.
8. Livrare și dreptul de retragere
Creditele sunt conținut digital livrat imediat după plată. Dacă sunteți consumator în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit, prin finalizarea achiziției solicitați în mod expres livrarea imediată și recunoașteți că pierdeți dreptul de retragere de 14 zile din momentul în care creditele au fost adăugate în portofelul dvs. Dacă legea vă acordă un drept de retragere la care nu se poate renunța, îl vom respecta.
9. Rambursări
Toate achizițiile sunt definitive, cu excepția următoarelor cazuri: ați fost debitat de două ori pentru aceeași achiziție, ați fost debitat fără să primiți vreodată creditele sau o rambursare este impusă de legea aplicabilă. Pentru a solicita o rambursare, contactați-ne în termen de 30 de zile de la debitare. Atunci când o achiziție este rambursată, creditele aferente sunt eliminate din portofelul dvs.; creditele deja cheltuite pot reduce suma rambursată. Anularea unui abonament oprește reînnoirile viitoare, dar nu rambursează perioada în curs.
10. Contestări de plăți și fraudă
Vă rugăm să ne contactați înainte de a contesta o plată la banca dvs.: majoritatea problemelor se rezolvă rapid. Putem suspenda un cont și elimina creditele aferente atunci când o plată este contestată, anulată sau pare frauduloasă.
11. Închiderea contului
Dacă vă închideți contul sau dacă îl închidem noi pentru încălcarea Termenilor și Condițiilor noastre, creditele neutilizate se pierd, iar abonamentele active încetează. Creditele neutilizate nu se rambursează, cu excepția cazurilor în care legea o impune.
12. Modificarea acestor termeni
Putem actualiza periodic acești Termeni de Vânzare. Fiecare achiziție este guvernată de versiunea în vigoare în ziua în care a fost efectuată. În cazul abonamentelor, modificările se aplică de la următoarea reînnoire, iar vă vom informa din timp cu privire la orice modificare importantă.
13. Contact
Aveți întrebări despre o achiziție, o factură sau o rambursare? Contactați-ne la hello@tweakee.com.