Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Deze verkoopvoorwaarden („Verkoopvoorwaarden") zijn van toepassing op elke aankoop van Tweakee-credits, ongeacht of je een eenmalig creditpakket koopt of een maandelijks of jaarlijks creditabonnement afsluit. Ze vormen een aanvulling op onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Door bij het afrekenen het selectievakje aan te vinken en je betaling te voltooien, aanvaard je deze Verkoopvoorwaarden.
1. Wat je koopt
Credits zijn vooruitbetaalde eenheden die je besteedt om de tools op Tweakee te gebruiken. Ze geven je een gebruiksrecht op de Dienst: het is geen geld, geen elektronisch geld en geen storting. Credits hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden omgewisseld, overgedragen aan een ander account, doorverkocht of in contanten worden uitbetaald.
2. Betaling
Betalingen worden verwerkt door onze betaalaanbieders. Wij zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens. Wanneer een aanbieder optreedt als wederverkoper of merchant of record (verkoper van record), verschijnt zijn naam op je afschrift en factuur, en zijn eigen koopvoorwaarden zijn eveneens van toepassing op de betaling zelf.
3. Prijzen, valuta & belastingen
Prijzen worden getoond voordat je betaalt, in de valuta die bij het afrekenen wordt weergegeven. Afhankelijk van je locatie kunnen belastingen zoals btw of omzetbelasting worden toegevoegd; deze worden getoond voordat je bevestigt. Wij kunnen onze prijzen op elk moment wijzigen; een wijziging heeft nooit invloed op credits die je al hebt gekocht, noch op de betaalde periode van een lopend abonnement.
4. Creditpakketten
Een creditpakket is een eenmalige betaling. De credits, inclusief eventuele bonuscredits die bij het pakket worden vermeld, worden aan je portemonnee toegevoegd zodra de betaling is bevestigd. Credits uit pakketten vervallen niet zolang je account geopend blijft.
5. Creditabonnementen
- Facturatie en verlenging: een abonnement wordt maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van de gekozen optie, en wordt aan het einde van elke betaalde periode automatisch verlengd totdat je het opzegt.
- Maandelijks tegoed: de credits van je abonnement worden eenmaal per maand toegevoegd, ook bij jaarlijkse facturatie, die hetzelfde maandelijkse tegoed over twaalf maanden levert.
- Geen overdracht: abonnementscredits zijn alleen geldig voor de lopende maandcyclus. Ongebruikte abonnementscredits worden niet overgedragen en vervangen door het volgende tegoed. Abonnementscredits worden altijd vóór je pakketcredits besteed.
- Opzegging: je kunt op elk moment opzeggen via je account. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode: tot dan behoud je je abonnement en de bijbehorende credits, en kun je het abonnement vóór die datum hervatten.
- Mislukte verlengingen: als een verlengingsbetaling mislukt, wordt het abonnement in de wacht gezet terwijl de betaling opnieuw wordt geprobeerd, en het eindigt als de betaling niet wordt voldaan.
- Einde van een abonnement: wanneer een abonnement eindigt, worden de resterende abonnementscredits verwijderd. Credits die met pakketten zijn gekocht, blijven in je portemonnee.
6. Je credits gebruiken
Elke tool toont de creditkosten voordat je hem uitvoert. Sommige tools reserveren credits wanneer een taak start en rekenen de definitieve kosten af wanneer de taak is voltooid: als een taak mislukt, worden de gereserveerde credits teruggestort in je portemonnee, en als een taak minder gebruikt dan gereserveerd, wordt het verschil teruggestort. Gratis gebruikstegoeden, wanneer die worden aangeboden, zijn een gunst die op elk moment kan wijzigen of eindigen.
7. Teamportemonnees
Als je leden uitnodigt om je portemonnee te delen, worden de credits die zij besteden van je portemonnee afgeschreven. Je bent verantwoordelijk voor het gebruik dat je teamleden van je credits maken en voor de bestedingslimieten die je voor hen instelt.
8. Levering & herroepingsrecht
Credits zijn digitale inhoud die direct na betaling wordt geleverd. Als je consument bent in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, verzoek je door je aankoop te voltooien uitdrukkelijk om onmiddellijke levering en erken je dat je je herroepingsrecht van 14 dagen verliest zodra de credits aan je portemonnee zijn toegevoegd. Wanneer de wet je een herroepingsrecht geeft waarvan geen afstand kan worden gedaan, zullen wij dit respecteren.
9. Terugbetalingen
Alle aankopen zijn definitief, behalve in de volgende gevallen: je bent twee keer belast voor dezelfde aankoop, je bent belast maar hebt je credits nooit ontvangen, of een terugbetaling is vereist door de toepasselijke wetgeving. Om een terugbetaling aan te vragen, neem je binnen 30 dagen na de afschrijving contact met ons op. Wanneer een aankoop wordt terugbetaald, worden de bijbehorende credits uit je portemonnee verwijderd; reeds bestede credits kunnen het terugbetaalde bedrag verlagen. Het opzeggen van een abonnement stopt toekomstige verlengingen, maar leidt niet tot terugbetaling van de lopende periode.
10. Terugboekingen & fraude
Neem contact met ons op voordat je een betaling bij je bank betwist: de meeste problemen zijn snel opgelost. Wij kunnen een account opschorten en de bijbehorende credits verwijderen wanneer een betaling wordt betwist of teruggedraaid, of frauduleus lijkt.
11. Sluiting van het account
Als je je account sluit, of als wij het beëindigen wegens een schending van onze Servicevoorwaarden, vervallen ongebruikte credits en eindigen actieve abonnementen. Ongebruikte credits worden niet terugbetaald, tenzij de wet dit vereist.
12. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Elke aankoop wordt beheerst door de versie die gold op de dag van je aankoop. Voor abonnementen gelden wijzigingen vanaf de volgende verlenging, en wij brengen je vooraf op de hoogte van belangrijke wijzigingen.
13. Contact
Vragen over een aankoop, een factuur of een terugbetaling? Neem contact met ons op via hello@tweakee.com.