Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a ogni acquisto di crediti Tweakee, che si tratti di un pacchetto di crediti una tantum o di un abbonamento mensile o annuale di crediti. Integrano i nostri Termini di Servizio e la nostra Informativa sulla Privacy. Selezionando la casella al momento del pagamento e completando l'operazione, accetti le presenti Condizioni di Vendita.
1. Che cosa acquisti
I crediti sono unità prepagate che spendi per eseguire gli strumenti disponibili su Tweakee. Ti conferiscono un diritto di utilizzo del Servizio: non sono denaro, moneta elettronica né un deposito. I crediti non hanno alcun valore monetario e non possono essere scambiati, trasferiti a un altro account, rivenduti né convertiti in denaro.
2. Pagamento
I pagamenti sono gestiti dai nostri provider di pagamento. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta. Quando un provider opera come rivenditore o merchant of record, il suo nome compare sul tuo estratto conto e sulla tua fattura, e anche le sue condizioni di acquisto si applicano al pagamento stesso.
3. Prezzi, valuta e imposte
I prezzi sono indicati prima del pagamento, nella valuta mostrata al momento dell'acquisto. A seconda della tua posizione, possono essere aggiunte imposte come l'IVA o la sales tax, indicate prima della conferma. Possiamo modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento; una modifica non incide mai sui crediti già acquistati né sul periodo già pagato di un abbonamento in corso.
4. Pacchetti di crediti
Un pacchetto di crediti è un pagamento una tantum. I suoi crediti, compresi gli eventuali crediti bonus indicati insieme al pacchetto, vengono aggiunti al tuo portafoglio non appena il pagamento è confermato. I crediti dei pacchetti non scadono finché il tuo account resta aperto.
5. Abbonamenti di crediti
- Fatturazione e rinnovo: un abbonamento viene fatturato mensilmente o annualmente, a seconda dell'opzione scelta, e si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo pagato fino a quando non viene disdetto.
- Assegnazione mensile: i crediti del tuo piano vengono aggiunti una volta al mese, anche con fatturazione annuale, che eroga la stessa assegnazione mensile nell'arco di dodici mesi.
- Nessun riporto: i crediti dell'abbonamento sono validi solo per il ciclo mensile in corso. I crediti dell'abbonamento non utilizzati non vengono riportati e sono sostituiti dall'assegnazione successiva. I crediti dell'abbonamento vengono sempre spesi prima dei crediti dei tuoi pacchetti.
- Disdetta: puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo account. La disdetta ha effetto al termine del periodo pagato in corso: mantieni il tuo piano e i relativi crediti fino a quella data e puoi riattivare l'abbonamento prima di essa.
- Rinnovi non riusciti: se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, l'abbonamento viene sospeso mentre si ritenta il pagamento e termina se il pagamento non viene regolarizzato.
- Fine di un abbonamento: quando un abbonamento termina, i crediti dell'abbonamento residui vengono rimossi. I crediti acquistati con i pacchetti restano nel tuo portafoglio.
6. Utilizzo dei crediti
Ogni strumento mostra il proprio costo in crediti prima dell'esecuzione. Alcuni strumenti riservano crediti all'avvio di un lavoro e stabiliscono il costo finale al termine: se un lavoro fallisce, i crediti riservati vengono restituiti al tuo portafoglio, e se un lavoro utilizza meno di quanto riservato, la differenza ti viene restituita. Le quote di utilizzo gratuito, quando offerte, sono una cortesia che può cambiare o cessare in qualsiasi momento.
7. Portafogli di team
Se inviti dei membri a condividere il tuo portafoglio, i crediti che spendono vengono prelevati dal tuo portafoglio. Sei responsabile dell'utilizzo che i membri del tuo team fanno dei tuoi crediti e degli eventuali limiti di spesa che imposti per loro.
8. Consegna e diritto di recesso
I crediti sono un contenuto digitale consegnato immediatamente dopo il pagamento. Se sei un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito, completando l'acquisto richiedi espressamente la consegna immediata e riconosci di perdere il diritto di recesso di 14 giorni nel momento in cui i crediti sono stati aggiunti al tuo portafoglio. Qualora la legge ti riconosca un diritto di recesso al quale non è possibile rinunciare, lo rispetteremo.
9. Rimborsi
Tutti gli acquisti sono definitivi, tranne nei seguenti casi: ti è stato addebitato due volte lo stesso acquisto, ti è stato effettuato un addebito senza che tu abbia mai ricevuto i crediti, oppure un rimborso è imposto dalla legge applicabile. Per richiedere un rimborso, contattaci entro 30 giorni dall'addebito. Quando un acquisto viene rimborsato, i relativi crediti vengono rimossi dal tuo portafoglio; i crediti già spesi possono ridurre l'importo rimborsato. La disdetta di un abbonamento interrompe i rinnovi futuri ma non comporta il rimborso del periodo in corso.
10. Contestazioni di pagamento e frodi
Ti preghiamo di contattarci prima di contestare un pagamento presso la tua banca: la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente. Possiamo sospendere un account e rimuovere i crediti correlati quando un pagamento viene contestato, stornato o appare fraudolento.
11. Chiusura dell'account
Se chiudi il tuo account, o se lo chiudiamo noi per violazione dei nostri Termini di Servizio, i crediti non utilizzati vengono persi e gli abbonamenti attivi terminano. I crediti non utilizzati non vengono rimborsati, salvo che la legge lo richieda.
12. Modifiche alle presenti condizioni
Possiamo aggiornare le presenti Condizioni di Vendita di tanto in tanto. Ogni acquisto è disciplinato dalla versione in vigore il giorno in cui è stato effettuato. Per gli abbonamenti, le modifiche si applicano a partire dal rinnovo successivo e Ti comunicheremo in anticipo qualsiasi modifica importante.
13. Contatti
Hai domande su un acquisto, una fattura o un rimborso? Contattaci all'indirizzo hello@tweakee.com.