Terakhir diperbarui: Oktober 2026
Ketentuan Penjualan ini berlaku untuk setiap pembelian kredit Tweakee, baik Anda membeli paket kredit sekali bayar maupun berlangganan paket kredit bulanan atau tahunan. Ketentuan ini melengkapi Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami. Dengan mencentang kotak saat pembayaran dan menyelesaikan pembayaran Anda, Anda menyetujui Ketentuan Penjualan ini.
1. Apa yang Anda Beli
Kredit adalah unit prabayar yang Anda gunakan untuk menjalankan alat yang tersedia di Tweakee. Kredit memberi Anda hak untuk menggunakan Layanan: kredit bukan uang, uang elektronik, atau deposit. Kredit tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditukar, dipindahkan ke akun lain, dijual kembali, atau ditebus menjadi uang tunai.
2. Pembayaran
Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan data kartu lengkap Anda. Ketika penyedia bertindak sebagai penjual ulang atau pedagang resmi (merchant of record), namanya akan tercantum pada tagihan dan faktur Anda, dan ketentuan pembeli milik penyedia tersebut juga berlaku untuk pembayaran itu sendiri.
3. Harga, Mata Uang & Pajak
Harga ditampilkan sebelum Anda membayar, dalam mata uang yang tertera saat pembayaran. Tergantung lokasi Anda, pajak seperti PPN atau pajak penjualan dapat ditambahkan dan akan ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi. Kami dapat mengubah harga kapan saja; perubahan tidak pernah memengaruhi kredit yang telah Anda beli, maupun periode berbayar dari langganan yang sedang berjalan.
4. Paket Kredit
Paket kredit adalah pembayaran sekali bayar. Kreditnya, termasuk kredit bonus yang tertera pada paket, ditambahkan ke dompet Anda segera setelah pembayaran dikonfirmasi. Kredit paket tidak kedaluwarsa selama akun Anda tetap aktif.
5. Langganan Kredit
- Penagihan dan perpanjangan: langganan ditagih setiap bulan atau setiap tahun, sesuai opsi yang Anda pilih, dan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode berbayar sampai Anda membatalkannya.
- Jatah bulanan: kredit paket Anda ditambahkan satu kali sebulan, termasuk pada penagihan tahunan, yang memberikan jatah bulanan yang sama selama dua belas bulan.
- Tanpa akumulasi: kredit langganan hanya berlaku untuk siklus bulanan yang sedang berjalan. Kredit langganan yang tidak terpakai tidak dibawa ke periode berikutnya dan digantikan oleh jatah berikutnya. Kredit langganan selalu digunakan lebih dahulu sebelum kredit paket Anda.
- Pembatalan: Anda dapat membatalkan kapan saja dari akun Anda. Pembatalan berlaku pada akhir periode berbayar yang sedang berjalan: Anda tetap memiliki paket dan kreditnya sampai saat itu, dan Anda dapat melanjutkan langganan sebelum tanggal tersebut.
- Perpanjangan yang gagal: jika pembayaran perpanjangan gagal, langganan ditangguhkan sementara pembayaran dicoba kembali, dan langganan berakhir jika pembayaran tidak diselesaikan.
- Berakhirnya langganan: ketika langganan berakhir, sisa kredit langganannya dihapus. Kredit yang dibeli melalui paket tetap berada di dompet Anda.
6. Menggunakan Kredit Anda
Setiap alat menampilkan biaya kreditnya sebelum Anda menjalankannya. Beberapa alat menahan kredit saat pekerjaan dimulai dan menetapkan biaya akhir saat pekerjaan selesai: jika pekerjaan gagal, kredit yang ditahan dikembalikan ke dompet Anda, dan jika pekerjaan menggunakan lebih sedikit dari yang ditahan, selisihnya dikembalikan. Jatah penggunaan gratis, bila ditawarkan, merupakan kemurahan hati kami yang dapat berubah atau berakhir kapan saja.
7. Dompet Tim
Jika Anda mengundang anggota untuk berbagi dompet Anda, kredit yang mereka gunakan diambil dari dompet Anda. Anda bertanggung jawab atas penggunaan kredit Anda oleh anggota tim Anda dan atas batas pengeluaran apa pun yang Anda tetapkan bagi mereka.
8. Pengiriman & Hak Penarikan Diri
Kredit adalah konten digital yang dikirimkan segera setelah pembayaran. Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa atau Inggris Raya, dengan menyelesaikan pembelian Anda secara tegas meminta pengiriman segera dan mengakui bahwa Anda kehilangan hak penarikan diri selama 14 hari setelah kredit ditambahkan ke dompet Anda. Jika hukum memberi Anda hak penarikan diri yang tidak dapat dikesampingkan, kami akan menghormatinya.
9. Pengembalian Dana
Semua pembelian bersifat final, kecuali dalam kasus berikut: Anda dikenai biaya dua kali untuk pembelian yang sama, Anda dikenai biaya tetapi tidak pernah menerima kredit Anda, atau pengembalian dana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Untuk meminta pengembalian dana, hubungi kami dalam waktu 30 hari sejak penagihan. Ketika suatu pembelian dikembalikan dananya, kreditnya dihapus dari dompet Anda; kredit yang sudah digunakan dapat mengurangi jumlah dana yang dikembalikan. Membatalkan langganan menghentikan perpanjangan di masa depan tetapi tidak mengembalikan dana untuk periode yang sedang berjalan.
10. Chargeback & Penipuan
Mohon hubungi kami sebelum menyengketakan pembayaran dengan bank Anda: sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cepat. Kami dapat menangguhkan akun dan menghapus kredit terkait ketika suatu pembayaran disengketakan, dibatalkan, atau tampak curang.
11. Penutupan Akun
Jika Anda menutup akun Anda, atau jika kami menghentikannya karena pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan kami, kredit yang tidak terpakai hangus dan langganan aktif berakhir. Kredit yang tidak terpakai tidak dikembalikan dananya, kecuali bila diwajibkan oleh hukum.
12. Perubahan pada Ketentuan Ini
Kami dapat memperbarui Ketentuan Penjualan ini dari waktu ke waktu. Setiap pembelian diatur oleh versi yang berlaku pada hari Anda melakukannya. Untuk langganan, perubahan berlaku mulai perpanjangan berikutnya, dan kami akan memberi tahu Anda sebelumnya tentang setiap perubahan penting.
13. Kontak
Ada pertanyaan tentang pembelian, faktur, atau pengembalian dana? Hubungi kami di hello@tweakee.com.