עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
תנאי מכירה אלה חלים על כל רכישה של קרדיטים ב-Tweakee, בין אם רכשתם חבילת קרדיטים חד-פעמית ובין אם נרשמתם לתוכנית קרדיטים חודשית או שנתית. הם משלימים את תנאי השירות ואת מדיניות הפרטיות שלנו. בסימון תיבת האישור בעת התשלום ובהשלמת התשלום, אתם מקבלים את תנאי המכירה האלה.
1. מה אתם רוכשים
קרדיטים הם יחידות משולמות מראש שבהן אתם משתמשים כדי להריץ את הכלים הזמינים ב-Tweakee. הם מקנים לכם זכות להשתמש בשירות: אינם כסף, אינם כסף אלקטרוני ואינם פיקדון. לקרדיטים אין ערך כספי, ואין להחליף אותם, להעבירם לחשבון אחר, למכור אותם מחדש או לפדות אותם תמורת מזומן.
2. תשלום
התשלומים מטופלים על ידי ספקי התשלומים שלנו. איננו רואים או שומרים את פרטי הכרטיס המלאים שלכם. כאשר ספק פועל כמשווק או כסוחר רשום (merchant of record), שמו מופיע בדף החשבון ובחשבונית שלכם, ותנאי הרכישה שלו חלים אף הם על התשלום עצמו.
3. מחירים, מטבע ומסים
המחירים מוצגים לפני התשלום, במטבע המוצג בעמוד התשלום. בהתאם למיקומכם, ייתכן שיתווספו מסים כגון מע"מ או מס מכירות, והם יוצגו לפני האישור. אנו רשאים לשנות את המחירים בכל עת; שינוי לעולם אינו משפיע על קרדיטים שכבר רכשתם, ואף לא על התקופה ששולמה של מנוי שכבר פעיל.
4. חבילות קרדיטים
חבילת קרדיטים היא תשלום חד-פעמי. הקרדיטים שלה, לרבות קרדיטי בונוס המוצגים עם החבילה, מתווספים לארנק שלכם מיד עם אישור התשלום. קרדיטי החבילות אינם פגים כל עוד חשבונכם נותר פתוח.
5. מנויי קרדיטים
- חיוב וחידוש: המנוי מחויב מדי חודש או מדי שנה, בהתאם לאפשרות שבחרתם, ומתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה ששולמה עד שתבטלו אותו.
- מכסה חודשית: קרדיטי התוכנית שלכם מתווספים פעם בחודש, לרבות בחיוב שנתי, המספק את אותה מכסה חודשית על פני שנים-עשר חודשים.
- ללא העברה לתקופה הבאה: קרדיטי המנוי תקפים למחזור החודשי הנוכחי בלבד. קרדיטי מנוי שלא נוצלו אינם עוברים הלאה ומוחלפים במכסה הבאה. קרדיטי המנוי מנוצלים תמיד לפני קרדיטי החבילות שלכם.
- ביטול: ניתן לבטל בכל עת מתוך החשבון שלכם. הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה הנוכחית: עד אז אתם שומרים על התוכנית ועל הקרדיטים שלה, וניתן לחדש את המנוי לפני אותו מועד.
- כשל בחידוש: אם תשלום החידוש נכשל, המנוי מושהה בזמן שנעשים ניסיונות חוזרים לגבות את התשלום, והוא מסתיים אם התשלום לא הוסדר.
- סיום מנוי: עם סיום המנוי, קרדיטי המנוי שנותרו מוסרים. קרדיטים שנרכשו בחבילות נשארים בארנק שלכם.
6. שימוש בקרדיטים
כל כלי מציג את עלות הקרדיטים שלו לפני הרצתו. חלק מהכלים שומרים קרדיטים בתחילת משימה וקובעים את העלות הסופית בסיומה: אם משימה נכשלת, הקרדיטים ששוריינו מוחזרים לארנק שלכם, ואם משימה צורכת פחות ממה ששוריין, ההפרש מוחזר. מכסות שימוש חינמי, כשהן מוצעות, הן הטבה שעשויה להשתנות או להיפסק בכל עת.
7. ארנקי צוות
אם תזמינו חברים לשתף את הארנק שלכם, הקרדיטים שהם מוציאים ינוכו מהארנק שלכם. אתם אחראים לשימוש שחברי הצוות שלכם עושים בקרדיטים שלכם ולכל מגבלת הוצאה שתקבעו להם.
8. אספקה וזכות ביטול
קרדיטים הם תוכן דיגיטלי המסופק מיד לאחר התשלום. אם אתם צרכנים באיחוד האירופי או בממלכה המאוחדת, בהשלמת הרכישה אתם מבקשים במפורש אספקה מיידית ומאשרים כי אתם מאבדים את זכות הביטול בת 14 הימים מרגע שהקרדיטים נוספו לארנק שלכם. כאשר החוק מקנה לכם זכות ביטול שאי אפשר לוותר עליה, נכבד אותה.
9. החזרים
כל הרכישות סופיות, למעט במקרים הבאים: חויבתם פעמיים עבור אותה רכישה, חויבתם מבלי שקיבלתם את הקרדיטים שלכם, או שהחוק החל מחייב החזר. כדי לבקש החזר, פנו אלינו בתוך 30 ימים מיום החיוב. כאשר רכישה מוחזרת, הקרדיטים שלה מוסרים מהארנק שלכם; קרדיטים שכבר נוצלו עשויים להקטין את סכום ההחזר. ביטול מנוי עוצר חידושים עתידיים אך אינו מזכה בהחזר עבור התקופה הנוכחית.
10. החזרי חיוב והונאות
אנא פנו אלינו לפני שאתם מערערים על תשלום מול הבנק שלכם: רוב הבעיות נפתרות במהירות. אנו רשאים להשעות חשבון ולהסיר את הקרדיטים הקשורים אליו כאשר תשלום נתון במחלוקת, בוטל או נראה הונאתי.
11. סגירת חשבון
אם תסגרו את חשבונכם, או אם נסיים אותו בשל הפרה של תנאי השירות שלנו, קרדיטים שלא נוצלו יאבדו ומנויים פעילים יסתיימו. קרדיטים שלא נוצלו אינם מוחזרים בכסף, אלא אם החוק מחייב זאת.
12. שינויים בתנאים אלה
אנו רשאים לעדכן את תנאי המכירה האלה מעת לעת. כל רכישה כפופה לגרסה שהייתה בתוקף ביום ביצועה. לגבי מנויים, השינויים חלים מהחידוש הבא, ואנו נודיע לכם מראש על כל שינוי מהותי.
13. יצירת קשר
יש לכם שאלה על רכישה, חשבונית או החזר? פנו אלינו בכתובת hello@tweakee.com.