آخرین به‌روزرسانی: اکتبر ۲۰۲۶
این شرایط فروش در مورد هر خرید اعتبار Tweakee اعمال می‌شود، چه یک بسته اعتبار یک‌باره بخرید و چه در یک طرح اعتباری ماهانه یا سالانه مشترک شوید. این شرایط مکمل شرایط خدمات و سیاست حریم خصوصی ما است. با علامت‌زدن کادر موافقت هنگام پرداخت و تکمیل پرداخت، این شرایط فروش را می‌پذیرید.
۱. آنچه می‌خرید
اعتبارها واحدهای پیش‌پرداخت‌شده‌ای هستند که برای اجرای ابزارهای موجود در Tweakee خرج می‌کنید. اعتبارها به شما حق استفاده از سرویس را می‌دهند: پول، پول الکترونیکی یا سپرده نیستند. اعتبارها ارزش نقدی ندارند و نمی‌توان آن‌ها را مبادله کرد، به حساب دیگری منتقل کرد، دوباره فروخت یا به پول نقد تبدیل کرد.
۲. پرداخت
پرداخت‌ها توسط ارائه‌دهندگان پرداخت ما انجام می‌شود. ما هرگز اطلاعات کامل کارت شما را نمی‌بینیم و نگهداری نمی‌کنیم. هنگامی که یک ارائه‌دهنده به‌عنوان فروشنده مجدد یا تاجر ثبت‌شده (merchant of record) عمل می‌کند، نام او در صورت‌حساب بانکی و فاکتور شما نمایش داده می‌شود و شرایط خرید خود او نیز بر خود پرداخت اعمال می‌شود.
۳. قیمت‌ها، واحد پول و مالیات
قیمت‌ها پیش از پرداخت و با واحد پولی که هنگام تکمیل سفارش نمایش داده می‌شود، اعلام می‌شوند. بسته به محل اقامت شما، ممکن است مالیاتی مانند مالیات بر ارزش افزوده یا مالیات فروش اضافه شود که پیش از تأیید شما نمایش داده می‌شود. ما می‌توانیم در هر زمان قیمت‌های خود را تغییر دهیم؛ هیچ تغییری بر اعتبارهایی که پیش‌تر خریده‌اید و نیز بر دوره پرداخت‌شده اشتراکی که در جریان است تأثیر نمی‌گذارد.
۴. بسته‌های اعتبار
بسته اعتبار یک پرداخت یک‌باره است. اعتبارهای آن، از جمله اعتبارهای هدیه‌ای که همراه بسته نمایش داده می‌شود، به محض تأیید پرداخت به کیف پول شما اضافه می‌شود. اعتبارهای بسته‌ها تا زمانی که حساب شما باز باشد منقضی نمی‌شوند.
۵. اشتراک‌های اعتباری
- صورت‌حساب و تمدید: اشتراک بسته به گزینه انتخابی شما ماهانه یا سالانه صورت‌حساب می‌شود و در پایان هر دوره پرداخت‌شده به‌طور خودکار تمدید می‌شود تا زمانی که آن را لغو کنید.
- سهمیه ماهانه: اعتبارهای طرح شما ماهی یک بار اضافه می‌شود، حتی در صورت‌حساب سالانه که همان سهمیه ماهانه را در طول دوازده ماه ارائه می‌کند.
- بدون انتقال به دوره بعد: اعتبارهای اشتراک فقط برای چرخه ماهانه جاری معتبر هستند. اعتبارهای اشتراک استفاده‌نشده به دوره بعد منتقل نمی‌شوند و سهمیه بعدی جایگزین آن‌ها می‌شود. اعتبارهای اشتراک همیشه پیش از اعتبارهای بسته‌های شما مصرف می‌شوند.
- لغو: می‌توانید در هر زمان از حساب خود لغو کنید. لغو در پایان دوره پرداخت‌شده جاری اعمال می‌شود: تا آن تاریخ طرح و اعتبارهای آن را حفظ می‌کنید و می‌توانید پیش از آن اشتراک را از سر بگیرید.
- ناموفق‌بودن تمدید: اگر پرداخت تمدید ناموفق باشد، اشتراک در زمان تلاش مجدد برای پرداخت معلق می‌شود و اگر پرداخت تسویه نشود، پایان می‌یابد.
- پایان اشتراک: هنگامی که اشتراکی پایان می‌یابد، اعتبارهای باقی‌مانده آن حذف می‌شود. اعتبارهایی که با بسته‌ها خریداری شده‌اند در کیف پول شما باقی می‌مانند.
۶. استفاده از اعتبارها
هر ابزار هزینه اعتباری خود را پیش از اجرا نمایش می‌دهد. برخی ابزارها هنگام شروع کار اعتبار رزرو می‌کنند و هزینه نهایی را پس از پایان کار تعیین می‌کنند: اگر کاری ناموفق باشد، اعتبارهای رزروشده به کیف پول شما بازگردانده می‌شود و اگر کاری کمتر از مقدار رزروشده مصرف کند، تفاوت به شما بازگردانده می‌شود. سهمیه‌های استفاده رایگان، در صورت ارائه، یک امتیاز ارفاقی است که ممکن است در هر زمان تغییر کند یا پایان یابد.
۷. کیف پول‌های تیمی
اگر اعضا را برای اشتراک‌گذاری کیف پول خود دعوت کنید، اعتبارهایی که آن‌ها خرج می‌کنند از کیف پول شما کسر می‌شود. شما مسئول استفاده‌ای هستید که اعضای تیم‌تان از اعتبارهای شما می‌کنند و نیز مسئول هر سقف هزینه‌ای که برای آن‌ها تعیین می‌کنید.
۸. تحویل و حق انصراف
اعتبارها محتوای دیجیتال هستند و بلافاصله پس از پرداخت تحویل داده می‌شوند. اگر مصرف‌کننده‌ای در اتحادیه اروپا یا بریتانیا هستید، با تکمیل خرید صراحتاً تحویل فوری را درخواست می‌کنید و می‌پذیرید که به محض افزوده‌شدن اعتبارها به کیف پول‌تان، حق انصراف ۱۴ روزه خود را از دست می‌دهید. در مواردی که قانون حق انصرافی به شما می‌دهد که نمی‌توان از آن صرف‌نظر کرد، ما آن را رعایت می‌کنیم.
۹. بازپرداخت
تمام خریدها قطعی هستند، مگر در موارد زیر: برای یک خرید دو بار از شما پول کسر شده باشد، از شما پول کسر شده باشد اما اعتبارهایتان را دریافت نکرده باشید، یا قانون قابل اجرا بازپرداخت را الزامی کند. برای درخواست بازپرداخت، ظرف ۳۰ روز از تاریخ کسر وجه با ما تماس بگیرید. هنگامی که وجه یک خرید بازپرداخت می‌شود، اعتبارهای آن از کیف پول شما حذف می‌شود؛ اعتبارهایی که پیش‌تر خرج شده‌اند ممکن است مبلغ بازپرداختی را کاهش دهند. لغو اشتراک از تمدیدهای آینده جلوگیری می‌کند اما وجه دوره جاری را بازنمی‌گرداند.
۱۰. اعتراض به پرداخت و تقلب
لطفاً پیش از اعتراض به یک پرداخت نزد بانک خود با ما تماس بگیرید: بیشتر مشکلات به‌سرعت حل می‌شوند. در صورتی که پرداختی مورد اعتراض قرار گیرد، برگشت بخورد یا متقلبانه به نظر برسد، ممکن است حساب را معلق کنیم و اعتبارهای مربوط را حذف کنیم.
۱۱. بستن حساب
اگر حساب خود را ببندید، یا ما آن را به دلیل نقض شرایط خدمات‌مان خاتمه دهیم، اعتبارهای استفاده‌نشده از بین می‌رود و اشتراک‌های فعال پایان می‌یابد. اعتبارهای استفاده‌نشده بازپرداخت نمی‌شوند، مگر در مواردی که قانون الزام کند.
۱۲. تغییرات در این شرایط
ممکن است این شرایط فروش را هر از چندگاهی به‌روزرسانی کنیم. هر خرید تابع نسخه‌ای است که در روز انجام آن معتبر بوده است. برای اشتراک‌ها، تغییرات از تمدید بعدی اعمال می‌شود و هر تغییر مهم را از پیش به شما اطلاع می‌دهیم.
۱۳. تماس با ما
درباره یک خرید، فاکتور یا بازپرداخت پرسشی دارید؟ از طریق hello@tweakee.com با ما تماس بگیرید.