Последна актуализация: октомври 2026 г.
Настоящите Условия за продажба се прилагат към всяка покупка на кредити в Tweakee, независимо дали купувате еднократен пакет с кредити, или се абонирате за месечен или годишен план с кредити. Те допълват нашите Условия за ползване и нашата Политика за поверителност. С отбелязването на полето при плащане и завършването на плащането вие приемате настоящите Условия за продажба.
1. Какво купувате
Кредитите са предплатени единици, които изразходвате, за да стартирате инструментите, налични в Tweakee. Те ви дават право да ползвате Услугата: не са пари, електронни пари или депозит. Кредитите нямат парична стойност и не могат да се обменят, прехвърлят към друг акаунт, препродават или осребряват.
2. Плащане
Плащанията се обработват от нашите доставчици на платежни услуги. Ние никога не виждаме и не съхраняваме пълните данни на картата ви. Когато доставчик действа като препродавач или търговец-посредник (merchant of record), неговото име се изписва във вашето извлечение и фактура, а за самото плащане се прилагат и собствените му условия за купувачи.
3. Цени, валута и данъци
Цените се показват преди плащане, във валутата, изобразена при плащането. В зависимост от местоположението ви може да бъдат добавени данъци, като ДДС или данък върху продажбите, които се показват преди да потвърдите. Можем да променяме цените си по всяко време; промяната никога не засяга кредитите, които вече сте купили, нито платения период на вече действащ абонамент.
4. Пакети с кредити
Пакетът с кредити е еднократно плащане. Неговите кредити, включително бонус кредитите, посочени към пакета, се добавят към портфейла ви веднага след потвърждаване на плащането. Кредитите от пакети не изтичат, докато акаунтът ви остава отворен.
5. Абонаменти за кредити
- Таксуване и подновяване: абонаментът се таксува месечно или годишно, според избрания от вас вариант, и се подновява автоматично в края на всеки платен период, докато не го прекратите.
- Месечна квота: кредитите по плана ви се добавят веднъж месечно, включително при годишно таксуване, което осигурява същата месечна квота в продължение на дванадесет месеца.
- Без пренасяне: кредитите по абонамента са валидни само за текущия месечен цикъл. Неизползваните кредити по абонамента не се прехвърлят и се заменят със следващата квота. Кредитите по абонамента винаги се изразходват преди кредитите от пакети.
- Прекратяване: можете да прекратите абонамента по всяко време от акаунта си. Прекратяването влиза в сила в края на текущия платен период: до тогава запазвате плана си и неговите кредити и можете да възобновите абонамента преди тази дата.
- Неуспешни подновявания: ако плащането за подновяване е неуспешно, абонаментът се поставя на пауза, докато плащането се опитва отново, и приключва, ако плащането не бъде извършено.
- Край на абонамента: когато абонаментът приключи, оставащите кредити по абонамента се премахват. Кредитите, закупени с пакети, остават във вашия портфейл.
6. Използване на кредитите
Всеки инструмент показва цената си в кредити, преди да го стартирате. Някои инструменти резервират кредити при стартиране на задача и определят окончателната цена при нейното завършване: ако задачата е неуспешна, резервираните кредити се връщат във вашия портфейл, а ако задачата използва по-малко от резервираното, разликата се връща. Безплатните квоти за ползване, когато се предлагат, са жест на добра воля, който може да бъде променен или прекратен по всяко време.
7. Екипни портфейли
Ако поканите членове да споделят вашия портфейл, кредитите, които те изразходват, се удържат от вашия портфейл. Вие носите отговорност за начина, по който членовете на екипа ви използват вашите кредити, и за всички лимити на разходите, които сте им задали.
8. Доставка и право на отказ
Кредитите са цифрово съдържание, доставяно веднага след плащането. Ако сте потребител в Европейския съюз или Обединеното кралство, с приключването на покупката изрично искате незабавна доставка и признавате, че губите 14-дневното си право на отказ, щом кредитите бъдат добавени към вашия портфейл. Когато законът ви дава право на отказ, от което не може да се освободите, ние ще го спазим.
9. Възстановяване на суми
Всички покупки са окончателни, освен в следните случаи: таксувани сте два пъти за една и съща покупка, таксувани сте, но никога не сте получили кредитите си, или възстановяване се изисква от приложимото право. За да поискате възстановяване, свържете се с нас до 30 дни от таксуването. Когато покупка бъде възстановена, нейните кредити се премахват от вашия портфейл; вече изразходваните кредити могат да намалят възстановената сума. Прекратяването на абонамент спира бъдещите подновявания, но не възстановява сумата за текущия период.
10. Оспорване на плащания и измами
Моля, свържете се с нас, преди да оспорите плащане пред банката си: повечето проблеми се решават бързо. Можем да спрем акаунт и да премахнем свързаните кредити, когато плащане е оспорено, отменено или изглежда измамно.
11. Закриване на акаунт
Ако закриете акаунта си или ние го прекратим поради нарушение на нашите Условия за ползване, неизползваните кредити се губят, а активните абонаменти приключват. Неизползваните кредити не се възстановяват, освен когато законът го изисква.
12. Промени в настоящите условия
Можем да актуализираме настоящите Условия за продажба от време на време. Всяка покупка се урежда от версията, действаща в деня, в който сте я направили. За абонаментите промените се прилагат от следващото подновяване и ще ви уведомим предварително за всяка важна промяна.
13. Контакти
Въпроси относно покупка, фактура или възстановяване? Свържете се с нас на hello@tweakee.com.